Altora Coffee — altoracoffee.com

1. Responsable del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados a través de altoracoffee.com y los canales de venta de Altora son tratados por sus fundadores, con domicilio en Gigante, Huila, Colombia, y contacto disponible en shop@altoracoffee.com o al +57 310 349 3623.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu pedido y brindarte una buena experiencia:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío
  • Método de pago utilizado (no almacenamos datos de tarjetas)
  • Historial de pedidos

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Tus datos se usan exclusivamente para:

  • Procesar y entregar tu pedido
  • Enviarte la confirmación y el seguimiento de tu compra
  • Atender solicitudes de devolución o reembolso
  • Enviarte comunicaciones sobre nuevos lotes disponibles, si nos autorizas

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Compartimos información estrictamente necesaria con:

  • Empresas de envío autorizadas, para gestionar la entrega de tu pedido
  • Pasarelas de pago (Wompi, Bre-B), para procesar transacciones de forma segura
  • Herramientas de gestión de la tienda (WooCommerce, WordPress), bajo sus propias políticas de privacidad

5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras seas cliente activo de Altora o mientras la ley colombiana nos lo exija. Si deseas que eliminemos tu información, escríbenos y lo gestionamos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia, tienes derecho a:

  • Conocer los datos que tenemos sobre ti
  • Actualizar o corregir tu información
  • Solicitar la eliminación de tus datos
  • Revocar la autorización para el uso de tus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a shop@altoracoffee.com o al +57 310 349 3623.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

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Cookies de análisis (requieren tu consentimiento) Nos permiten entender cómo los visitantes navegan por el sitio para mejorar la experiencia.

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8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las transacciones en nuestro sitio se procesan bajo protocolos de seguridad SSL.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre el manejo de tus datos personales, escríbenos:

shop@altoracoffee.com | +57 310 349 3623 | Gigante, Huila, Colombia

Última actualización: junio de 2026